Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont le site lecrazyhorsepariss.com (ci-après « le Site ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs qui visitent notre site internet ou utilisent nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil — ainsi qu'à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant d'utiliser notre Site. En accédant à lecrazyhorsepariss.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et acceptez les pratiques décrites ci-dessous dans les limites autorisées par la loi applicable.

1. Identité du Responsable du Traitement

Conformément à l'article 13 du RGPD et aux obligations découlant des mentions légales imposées par la loi française, notamment la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN), le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le présent Site est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected].

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l'exploitation du Site lecrazyhorsepariss.com et de la fourniture de nos services, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données à caractère personnel vous concernant. Ces données sont collectées de manière licite, loyale et transparente, conformément aux exigences du RGPD.

2.1 Données d'Identification et de Contact

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, de réservation ou d'inscription, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique (e-mail) ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale ;
• Date de naissance (notamment pour vérifier la majorité) ;
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer volontairement.

2.2 Données de Navigation et d'Utilisation

Lors de votre visite sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques relatives à votre navigation :

• Adresse IP (protocole Internet) ;
• Type et version du navigateur internet utilisé ;
• Système d'exploitation de votre appareil ;
• Pages visitées sur le Site et durée de consultation ;
• URL de la page référente (page d'où vous provenez) ;
• Date et heure de la connexion ;
• Identifiants de session ;
• Données relatives aux clics et aux interactions avec le Site.

2.3 Données relatives aux Appareils

Nous pouvons également collecter des informations relatives à l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site :

• Type d'appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) ;
• Identifiants uniques de l'appareil ;
• Résolution de l'écran ;
• Paramètres de langue du système ;
• Fuseau horaire.

2.4 Données de Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires (balises web, pixels de suivi, etc.) pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du Site. Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies, accessible directement sur notre Site. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés et aux directives de la CNIL, votre consentement est requis avant le dépôt de cookies non essentiels.

2.5 Données de Transaction et de Paiement

Dans le cadre de réservations ou d'achats effectués via notre Site, nous pouvons collecter :

• Historique des achats et des réservations ;
• Informations relatives aux modes de paiement utilisés (sans toutefois conserver les numéros complets de carte bancaire, traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés) ;
• Montants des transactions ;
• Adresse de facturation.

2.6 Données de Communication

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous conservons un enregistrement de votre correspondance, incluant le contenu de vos messages et les métadonnées associées.

3. Finalités et Bases Légales des Traitements

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données à caractère personnel repose sur une base légale précise. Le tableau ci-dessous récapitule les finalités de nos traitements et les bases légales correspondantes :

3.1 Fourniture des Services

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos réservations, gérer votre compte utilisateur si applicable, vous fournir les informations relatives à nos spectacles et prestations, et assurer la bonne exécution de nos obligations contractuelles envers vous.

3.2 Analyses et Amélioration du Site

Nous analysons les données de navigation afin d'améliorer continuellement le contenu, la structure et les fonctionnalités de notre Site. Ces analyses nous permettent de mieux comprendre les besoins et les attentes de nos visiteurs, et d'optimiser leur expérience en ligne.

3.3 Communications Marketing

Avec votre consentement préalable et explicite, nous pouvons vous adresser des communications commerciales relatives à nos services, offres spéciales, événements et actualités. Vous conservez à tout moment le droit de retirer votre consentement et de vous désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement à [email protected].

4. Partage des Données avec des Tiers

Nous n'avons pas pour pratique de vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, dans le cadre de l'exploitation normale de nos services, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

4.1 Prestataires de Services et Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance qui nous assistent dans la fourniture de nos services. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement tenus de respecter des obligations strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Il s'agit notamment de :

• Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure informatique : pour l'hébergement et la maintenance du Site ;
• Prestataires de paiement sécurisé : pour le traitement des transactions financières en ligne ;
• Outils d'analyse et de statistiques : pour mesurer l'audience et analyser l'utilisation du Site (sous réserve de votre consentement pour les cookies correspondants) ;
• Prestataires de services d'e-mailing : pour l'envoi de communications par voie électronique ;
• Services de support client : pour la gestion des demandes et réclamations.

4.2 Autorités Compétentes et Obligations Légales

Nous pouvons être tenus de divulguer certaines de vos données personnelles lorsque cela est requis par la loi française applicable, par décision judiciaire, ou à la demande d'une autorité gouvernementale ou réglementaire compétente, notamment dans les cas suivants :

• Exécution d'une décision de justice ou d'une injonction légale ;
• Enquêtes menées par les autorités compétentes en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres infractions pénales ;
• Protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de notre société, de nos clients ou du public.

4.3 Cessions d'Activités

Dans le cadre d'une éventuelle opération de fusion, acquisition, cession ou restructuration de tout ou partie de notre activité, vos données personnelles pourraient être transférées à l'entité successeur. Dans ce cas, nous vous en informerons préalablement par tout moyen approprié et veillerons à ce que la confidentialité de vos données soit maintenue.

4.4 Réseaux Sociaux

Notre Site peut intégrer des modules de partage vers des réseaux sociaux (boutons de partage, pixels, etc.). Ces fonctionnalités peuvent permettre aux plateformes concernées de collecter des informations vous concernant. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de ces plateformes pour comprendre leurs pratiques.

5. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Conformément à l'article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération, perte ou destruction accidentelle ou illicite.

5.1 Mesures Techniques

• Chiffrement des données : toutes les transmissions de données entre votre navigateur et notre Site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS (protocole HTTPS) ;
• Contrôle des accès : l'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnels et prestataires habilités qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ;
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : nos infrastructures sont protégées par des dispositifs de sécurité informatique appropriés ;
• Sauvegardes régulières : des sauvegardes de données sont effectuées régulièrement pour prévenir toute perte accidentelle d'information ;
• Mises à jour de sécurité : nos systèmes et logiciels font l'objet de mises à jour régulières pour corriger les vulnérabilités connues.

5.2 Mesures Organisationnelles

• Formation et sensibilisation du personnel traitant des données personnelles aux bonnes pratiques en matière de protection des données ;
• Mise en place de procédures internes de gestion des incidents de sécurité ;
• Conclusion d'accords de traitement de données avec tous nos sous-traitants, conformément à l'article 28 du RGPD ;
• Évaluation régulière de l'efficacité des mesures de sécurité mises en place.

5.3 Notification des Violations de Données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'incident à la CNIL dans un délai de 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous informer dans les meilleurs délais si cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vous, conformément à l'article 34 du RGPD.

6. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, ce délai pouvant être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de complexité ou de volume important des demandes.

6.1 Droit d'Accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et si elles le sont, d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations relatives aux conditions de leur traitement (finalités, catégories de données, destinataires, durée de conservation, etc.).

6.2 Droit de Rectification (Article 16 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit d'obtenir que les données incomplètes soient complétées, notamment en fournissant une déclaration complémentaire.

6.3 Droit à l'Effacement — « Droit à l'Oubli » (Article 17 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• Vous avez retiré votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale au traitement ;
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ;
• Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
• L'effacement est nécessaire pour respecter une obligation légale.

Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire pour l'exécution d'une mission d'intérêt public, pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique, à des fins archivistiques, de recherche scientifique ou historique, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

6.4 Droit à la Limitation du Traitement (Article 18 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas spécifiques, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données ou vous opposez à leur traitement, pendant la durée de vérification par nos soins.

6.5 Droit à la Portabilité des Données (Article 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et d'avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat, et que le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

6.6 Droit d'Opposition (Article 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de données vous concernant lorsque ce traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

6.7 Droit de Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le retrait peut être effectué en nous contactant à [email protected] ou en utilisant les liens de désinscription présents dans nos communications.

6.8 Directives Post-Mortem

Conformément à la loi Informatique et Libertés modifiée par la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République Numérique, vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

6.9 Exercice de Vos Droits

Pour exercer l'un de vos droits listés ci-dessus, vous pouvez adresser votre demande :

• Par e-mail : [email protected]

Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions et de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de fournir une copie d'un justificatif d'identité. Ces informations ne seront utilisées qu'à cette fin et seront supprimées une fois votre identité vérifiée.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires. Conformément à la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL, notamment ses lignes directrices du 17 septembre 2020 et sa recommandation du 17 septembre 2020 sur les cookies et autres traceurs, nous vous informons de manière transparente sur leur utilisation.

7.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Les cookies permettent au site de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures et de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

7.2 Types de Cookies Utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site, ils ne nécessitent pas votre consentement préalable ;
• Cookies de performance et d'analyse : permettent de mesurer l'audience du Site et d'analyser les comportements de navigation — soumis à votre consentement ;
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, etc.) — soumis à votre consentement ;
• Cookies de marketing et publicitaires : permettent d'afficher des publicités ciblées — soumis à votre consentement.

7.3 Gestion de Vos Préférences

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d'information vous propose d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en accédant à notre Gestionnaire de Cookies, accessible via le pied de page du Site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du Site.

Pour une information complète et détaillée sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies disponible sur le Site.

8. Durées de Conservation des Données

Conformément au principe de limitation de la conservation édicté à l'article 5.1.e du RGPD, nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais de prescription légaux applicables.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière définitive et sécurisée, ou anonymisées de façon irréversible afin de ne plus pouvoir permettre votre identification.

9. Protection de la Vie Privée des Mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur et que vous avez des raisons de croire que celui-ci nous a communiqué des données personnelles sans votre consentement, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] afin que nous puissions procéder à la suppression de ces données dans les meilleurs délais.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à toute relation contractuelle avec un utilisateur dont nous apprendrions qu'il est mineur, conformément aux exigences légales en vigueur et à notre politique d'accès aux spectacles pour adultes.

10. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires de services tiers (hébergement, outils d'analyse, services de communication, etc.), vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union Européenne et de l'Espace Économique Européen (EEE).

Conformément aux dispositions du Chapitre V du RGPD, tout transfert de données vers un pays tiers n'offrant pas un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne est encadré par des garanties appropriées, notamment :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne conformément à l'article 46.2.c du RGPD ;
• Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR) pour les transferts au sein de groupes d'entreprises ;
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne reconnaissant le niveau de protection adéquat de certains pays tiers ;
• Mécanismes de certification approuvés conformément à l'article 42 du RGPD.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur les garanties encadrant ces transferts en nous contactant à l'adresse [email protected].

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet ou plateformes exploités par des tiers. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez via notre Site.

12. Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions législatives et réglementaires, les changements dans nos pratiques de traitement des données, ou pour toute autre raison légitime. Toute modification substantielle vous sera notifiée par le biais d'un avis visible sur notre Site ou, le cas échéant, par voie électronique.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions, dans les limites permises par la loi.

13. Réclamations auprès de l'Autorité de Contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la :

Vous pouvez déposer une plainte en ligne directement sur le site de la CNIL via le service dédié, ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de l'État membre de l'Union Européenne dans lequel vous résidez habituellement, travaillez ou dans lequel la violation alléguée s'est produite.

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu à [email protected] afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème à l'amiable dans les meilleurs délais.

14. Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Nous nous engageons à accuser réception de votre demande dans les meilleurs délais et à y apporter une réponse complète dans le délai légal d'un (1) mois prévu par l'article 12 du RGPD.